绍兴星拓星辉互动娱乐股份有限公司招聘
来源：国际商贸学院（温州现代物流学院） 加入时间:2023-03-27 10:46:21
公司介绍
星辉互动娱乐股份有限公司（简称：星辉娱乐， A股代码： 300043）是粤东首家创业板上市公司，作为国内领
先的文化娱乐产业集团，星辉娱乐旗下拥有
星辉游戏、星辉玩具、皇家西班牙人
等多家业界领先地位的公司，在西班牙、香港、汕头、广州、深圳、绍兴等地设有办公室，业务覆盖游戏、玩具、母婴、足球等娱乐产业。绍兴星拓网络科技有限公司（星拓游戏），公司总部位于浙江省绍兴市上虞区曹娥街道e 游小镇门户客厅2 号楼 B 区 B201，是星辉互动娱乐股份有限公司（简称：星辉娱乐，A 股代码：300043）旗下的全资子公司，集IP、游戏研发、发行、用户平台等全产业链体系业务为一体。曾先后开发与发行运营《倚天》、《龙骑士传》、《枪林弹雨》、《刀剑无双》、《烈火雷霆》、《三国群英传-霸王业》、《苍之纪元》等多款精品游戏。我们以“让快乐无处不在”为核心理念，借助自身游戏全产业链体系优势，为玩家提供综合深度体验和服务。
招聘对象
面向人群：23届实习生或已毕业同学（保障 3个月及以上实习期）
招聘岗位
岗位1 ：人事行政实习生
一、工作内容
【岗位职责】
1、负责员工的协助入职、人事调动、离职等手续，建立人事档案；
2、负责政府政策兑换、行政物资购买及费用报销；
3、协助每月考勤、薪酬核算及社保公积金管理；
4、为丰富员工文化生活，组织安排团建活动；
5、完成上级领导交办的其他任务。
投递邮箱：
hr@xtop99.com
【任职资格】
1、人力资源管理、行政管理、中文、文秘、汉语言文学及相关专业大专以上学历；
2、有强烈的责任心、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；
3、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力；
4、熟练使用常用办公软件及相关人事管理软件。
岗位2：VIP专员
一、职位信息
【岗位职责】
1
、通过
VIP
服务平台及电话两渠道快速响应处理用户的问题；
2
、收集
VIP
客户反馈的
BUG
与建议和需求，并及时记录反馈；
3
、按照制定好的服务特权，产品特权，给用户提供差异化的服务内容；
4
、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解推动作用；
5
、通过数据后台追踪用户的留存及付费情况，做好提前的预防及跟进，降低流失率；对于流失的用户做出召回
方案，减少流失；
6
、若用户对所体验的产品已失去了兴趣，可介绍其他的产品做用户的转移方案；
7
、全程跟踪
VIP
服务，做好相关记录；对用户的行为做不定期的分析，并提出优化方案；
8
、搜集
VIP
客户信息资料，并深入分析，并建立
VIP
客户档案，以及做好保密工作；
9
、制定
VIP
客户关系改善提案，提交审核并实施。
【任职要求】
1
、打字速度不低于
50
字
/
分钟，并能做到根据问题做出准确的回复。
2
、熟悉操作
Word
和
Excel
办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。
3
、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。
4
、逻辑性强，反映灵敏，具有一定的亲和力，能与用户交心，真诚服务，提高用户对公司的粘性和忠诚度。
投递邮箱：
hr@xtop99.com
6
、对
VIP
用户属性及性格有一定的研究，有自己的处理方式，灵活运用处理技巧、沟通技巧，营销知识迎合用
户的喜好，让用户接受和认可新的活动
/
产品。
7
、对数据及用户行为有一定的敏感度，能及时挖掘需求和风险预控能力
【招聘专业】
专业不限，电子商务专业优先
岗位 3：游戏客服专员
一、职位信息
【岗位职责】
1、通过产品主反馈渠道快速响应处理用户问题；
2、收集用户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈；
3、耐心，认真，细心，专心的倾听每一个用户的反馈，并为用户提供满意的服务；
4、按照工作规范、服务标准及流程为用户提供专业化的服务；
5、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解作用；
6、不断的自我学习及提升，个人的服务意识及服务知识、沟通技巧。
7、维护游戏生态环境。
【岗位要求】
1、打字速度不低于50字/分钟，并能做到根据问题作出准确的回复。
2、熟悉操作Word和Execl办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。
3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。
4、熟悉游戏玩法，并每周整理游戏FAQ。
5 工作细心，并有高度敏感度，第一时间响应及反馈服务器和异常玩法。
6、工作规范，能根据工作规范及流程进行操作管理。
7、具备较强处理能力、学习能力、沟通能力和创新意识，与同事保持良好的合作关系。
投递邮箱：
hr@xtop99.com
【招聘专业】
专业不限，电子商务专业优先
岗位 4：用户运营专员
一、工作内容
【岗位职责
】
1.负责公司游戏体验、监控和线上指导，协助解答用户疑问，保障游戏环境积极向上；
2.组织游戏内玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系，提升用户粘性；
3.能够快速熟悉游戏特点以及付费系统，分析挖掘付费潜力；
4.制定针对性的措施维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力；
5.了解新活动的更新效果，及时反馈活动情况以及收集反馈玩家意见；
【任职要求
】
1.有游戏客服/GS/游戏公会会长等相关工作经验者优先；
2.热爱玩游戏，喜欢聊天，有一定的游戏经历及游戏品类经验；
3.逻辑清晰，有耐心，沟通表达能力良好，善于分析用户游戏心理并总结，有较好的主动服务意识；
4.良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案；
5.电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用，具备日常报告编写、基础数据分析能力。
【招聘专业】
专业不限，市场营销专业优先
岗位 5：市场营销专员
【岗位职责】
1、协助公司国内营销项目中部分文案撰写、活动策划、自媒体运营等的执行工作；
2、参与国内营销项目的策略方案及内容执行；
3、协助国内营销项目产品分析相关报告产出。
投递邮箱：
hr@xtop99.com
【任职要求】
1、有游戏厂商实习工作经验的优先考虑；
2、对市场营销推广有一定的认知，热爱并熟悉主流游戏产品，有美术、音乐、影视、文案类内容创作特长的优
先考虑；
3、熟悉主流和垂直内容平台。如有自运营内容成果者优先考虑。
【招聘专业】
专业不限，市场营销专业优先
招聘流程
面试环节
初面——复面——获得 offer
投递方式 邮箱： hr@xtop99.com
QQ：
2285677592
电话：15217315295、020-89293641
福利待遇
1. 提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送；
2. 法定福利：缴纳五险一金；
3. 薪资：具体视面试能力情况而定；
提供餐补： 300/ 月；中班补贴 15/ 天，晚班补贴 30/ 天，加班补贴 20/ 天；
4. 完善的成长培训体系，转正后每月有绩效奖金；
5. 快乐生活：下午茶，节日福利，电竞比赛，年度体检，公司大团建活动； 投递邮箱： hr@xtop99.com
发展前景
转正后每年2次晋升机会，设置初-中-高级专员（ 专业晋升 ），
及初-中-高级组长/主管（ 管理晋升 ）通道
培训体系
星拓游戏一直重视应届毕业生的培养，根据多年的培养经验以及应届生的能力特点设计了一套
专业、系统、
关注实践能力提升
的培养体系。
公司根据员工岗位特色和入职年限设置了
从新手入门、初级、中级到高级等不同阶段有不同的专业线、管理
线成长课程。
培训会议不同的形式展开，包括
基础知识培训、岗位技能训练以及经验分享会
等。同时公司提供的
培训措施非常多元化，包括
外部培训、线上学习、授课教育和情景模拟
等多种学习形式。
招聘联系人：
何晓燕 女士
邮箱：
hr@xtop99.com
电话：
15217315295、020-89293670
公司地址：
浙江省绍兴市上虞区曹娥街道 e 游小镇门户客厅 2 号楼 B 区 B201