电子商务
电子商务专业
一、专业培养目标
本专业培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展的从事网络营销、在线客服、商务网站（网店）运营、规划和管理、网页美工、移动商务、跨境电商、电子商务物流管理等岗位需要的高素质劳动者和技术技能人才。
二、职业面向
本专业毕业生的职业面向主要如下：
1.
各类电子商务企业、网络公司的项目策划、网络营销、在线客服、网页美工、商务网站（网店）运营和管理、电子商务物流管理等岗位
2.
生产型企业的市场调研、网络营销策划、网络营销、在线客服、网页美工、商务网站（网店）运营和管理、移动商务、跨境电商、电子商务物流管理等岗位
3.
政府机关在线服务、网站维护与管理等岗位
三、学制
三年
四、职业岗位能力分析、培养方案框架及资格证书要求
（一）职业岗位及能力分析
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序号
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就业岗位
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岗位描述
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胜任岗位的职业技能与素质要求
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相关学习提醒
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1
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网络营销与推广
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负责网络营销和推广工作，制定营销计划、确定营销战略目标，进行持续的网站货网店推广，吸引流量。
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熟悉网络营销的方法与技巧；熟悉网络营销技术，掌握营销方法，利用各类网络资源。
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善于学习，善于运用，掌握各种网络推广方法。
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2
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网络客服专员
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负责网站和淘宝网店的客服工作，与客户沟通，完成销售和售后工作。
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熟悉客服工作，沟通、协调、亲和能力强；熟悉客服技巧和沟通礼仪，有吃苦耐劳精神，能承受相应精神压力。
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端正态度，强化心理，掌握网络礼仪。
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3
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网店运营
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负责B2C网站运营和淘宝店铺管理；处理图片、编辑网页；负责商品发布与维护，能够策划促销活动，胜任文字编辑工作。
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有相关B2C网站管理和淘宝店铺管理经验，会处理图片、编辑网页，能胜任商品发布与维护、促销活动策划、文字编辑等工作。
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善于学习，注意观摩参考其他网店运营情况。
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4
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网站规划与管理专员
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负责商品信息的编辑、维护、更新；负责网站后台管理；能够策划网站专题。
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熟悉office办公软件；熟悉网站信息维护和后台管理技能。
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具有连续工作能力；具备团队合作精神，时间观念强。
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5
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美工
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负责网站及网店产品拍摄、图片设计与修饰。
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具有扎实的美工功底，懂色彩搭配，对版面布局有独到见解，有创造力，懂摄影艺术，熟悉ＰＳ软件。
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具体扎实的技术功底，工作熟练，设计能力强，有创新思维。
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6
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网络文案编辑
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负责网站文案撰写，撰写推广软文，编写策划文档，参与产品广告策划，完成其他工作任务。
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熟悉各类办公软件；熟悉互联网传播特点，具备较强的新闻敏感性和文字、编辑能力，商务理解能力，产品广告策划技能。
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学习和写作能力强，具有一定的文采和新闻敏感度。
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7
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跨境电子商务运营
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负责
速卖通、敦煌网等跨境电子商务平台的管理和运营，能发布、管理、维护网络店铺，处理外贸订单。
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熟悉速卖通、敦煌网等跨境电子商务平台的管理和运营技能，掌握国际贸易知识和操作流程，能开展网络贸易活动。
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有良好的英语沟通能力，工作认真细致，熟练访问和应用国外网站。
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8
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活动专员
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负责公司上传下达的各项工作事宜；能及时收集客户的需求，合理反馈客户投诉及内部流程的顺畅性；根据客户需求制定网络营销方案，与商家进行推广、采购谈判并达成合作
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掌握电子商务、市场营销知识；良好的语言表达能力和沟通能力；优秀的自我管理能力和良好的时间管理能力；观察能力、分析谈判能力强。
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具有学习能力，虚心学习，能够独立开展工作。
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五、核心课程