公司介绍
星辉互动娱乐股份有限公司（A股代码：300043，简称“星辉娱乐” ） 于2000年在广东省汕头市成立，是粤东首家创业板上市公司，于2010年1月登陆中国资本市场。星辉娱乐聚焦游戏、玩具等领域，在汕头、广州、香港、深圳等地设有办公室，是国内领先的综合文化产业企业之一。公司研发的古风策略类手游《三国群英传》系列在中国大陆和港澳台、韩国、日 本等地成功发行，累计业务流水超66亿人民币。
绍兴星拓网络科技有限公司（星拓游戏），公司总部位于浙江省绍兴市上虞区曹娥街道e 游小镇门户客厅2 号楼 B区 B303-2，是星辉互动娱乐股份有限公司（简称：星辉娱乐，A 股代码：300043）旗下的全资子公司，星辉游戏构建了涵盖游戏研发、全球发行、运营服务的全产业链生态体系，已开发与发行运营《三国群英传-霸王之业》《三国群英传:策定九州》《战地无疆》《冒险岛:联盟的意志》《霸王之业-战国野望》《苍之纪元》《仙境传说:破晓》《盗墓笔记》《倚天》等众多精品游戏，并拥有《三国群英传》《冒险岛》《仙境传说》《盗墓笔记》《斗破苍穹》《庆余年》等多款IP授权，用户遍及中国大陆和港澳台、日本、韩国、欧美等多个国家和地区。
招聘对象
面向人群：已毕业同学或26/27届实习生（保障 3个月及以上实习期）
招聘岗位
岗位 1：游戏客服专员
【岗位职责】
1、通过产品主反馈渠道快速响应处理用户问题；
2、收集用户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈；
3、耐心，认真，细心，专心的倾听每一个用户的反馈，并为用户提供满意的服务；
4、按照工作规范、服务标准及流程为用户提供专业化的服务；
5、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解作用；
6、不断的自我学习及提升，个人的服务意识及服务知识、沟通技巧；
【岗位要求】
1、打字速度不低于50字/分钟，并能做到根据问题作出准确的回复；
2、熟悉操作Word和Execl办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析；
3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接；
4、熟悉游戏玩法，并每周整理游戏FAQ；
5 工作细心，并有高度敏感度，第一时间响应及反馈服务器和异常玩法；
6、工作规范，能根据工作规范及流程进行操作管理；
7、具备较强处理能力、学习能力、沟通能力和创新意识，与同事保持良好的合作关系。
【工作时间】
早班时间：9:30-18:30 （12:00-13:00 休息时间）
中班时间： 13:00-22:00 （17:30-18:30 休息时间）
晚班时间：22:00-9:30 （2:00-6:00 休息时间）
中班补贴20元/天，晚班补贴60元/天，月休6天，具体看组长排班情况大小周轮休。
【招聘专业】
专业不限，电子商务专业优先
岗位 2：游戏营销专员
【岗位职责】
1.负责公司游戏体验、监控和线上指导，协助解答用户疑问，保障游戏环境积极向上；
2.组织游戏内玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系，提升用户粘性；
3.能够快速熟悉游戏特点以及付费系统，分析挖掘付费潜力；
4.制定针对性的措施维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力；
5.了解新活动的更新效果，及时反馈活动情况以及收集反馈玩家意见。
【任职要求】
1、全日制大专及以上学历，专业不限；
2.有游戏客服/GS/游戏公会会长等相关工作经验者优先；
3.热爱玩游戏，喜欢聊天，有一定的游戏经历及游戏品类经验；
4.逻辑清晰，有耐心，沟通表达能力良好，善于分析用户游戏心理并总结，有较好的主动服务意识；
5.良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案；
6.电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用，具备日常报告编写、基础数据分析能力。
【工作时间】
早班：9:30-12:00,13:30-19:00
中班： 11:00-12:00,13:30-18:00， 18:30-21:00
晚班： 13:30-18:00,18:30-22:00
中晚班补贴20元/天，月休6天，具体看组长排班大小周轮休
【招聘专业】
专业不限，市场营销专业优先
岗位 3：游戏VIP专员
【岗位职责】
1、通过VIP服务平台及电话两渠道快速响应处理用户的问题；
2、收集VIP客户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈；
3、按照制定好的服务特权，产品特权，给用户提供差异化的服务内容；
4、通过数据后台追踪用户的留存及付费情况，做好提前的预防及跟进，降低流失率；
5、若用户对所体验的产品已失去了兴趣，可介绍其他的产品做用户的转移方案。
【任职要求】
1、打字速度不低于50字/分钟，并能做到根据问题做出准确的回复。
2、熟悉操作Word和Excel办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。
3、逻辑性强，反映灵敏，具有一定的亲和力，能与用户交心，真诚服务，提高用户对公司的粘性和忠诚度。
4、对VIP用户属性及性格有一定的研究，有自己的处理方式，灵活运用处理技巧、沟通技巧，营销知识迎合用户的喜好，让用户接受和认可新的活动/产品。
【工作时间】
早班：9:30-12:00,13:30-19:00
中班： 15:30-18:00,18:30-24:00（中班提供补贴60元/天）月休6天，看组长排班大小周轮休
【招聘专业】
专业不限，市场营销专业优先
投递方式
QQ：2285677592
电话： 15217315295、020-89293641
福利待遇
1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿；
2.法定福利：缴纳五险一金；
3.薪资：实习薪资3-5K，转正薪资4-6k，具体视面试能力情况而定；提供餐补：300/月；中晚班补贴20-60元/天 ，加班补贴20/天；
4.完善的成长培训体系，转正后每月有绩效奖金；
5.快乐生活：生日福利 ，节日福利，带薪年假 ，带薪病假，年度体检，公司团建活动；
发展前景
转正后每年1-2次晋升机会，设置初-中-高级专员（专业晋升），及初-中-高级组长/主管（管理晋升）通道，能力优秀者可跳级晋升
培训体系
星拓游戏一直重视应届毕业生的培养，根据多年的培养经验以及应届生的能力特点设计了一套专业、系统、关注实践能力提升的培养体系。
公司根据员工岗位特色和入职年限设置了从新手入门、初级、中级到高级等不同阶段有不同的专业线、管理线成长课程。培训会议不同的形式展开，包括基础知识培训、岗位技能训练以及经验分享会等。同时公司提供的培训措施非常多元化，包括外部培训、线上学习、授课教育和情景模拟等多种学习形式。
星拓游戏潜力无限，招募热爱游戏的你！
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联系方式
招聘联系人：何女士
电话： 15217315295、020-89293670
公司地址：浙江省绍兴市上虞区曹娥街道 e 游小镇门户客厅 2 号楼 B 区 B303-2